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心礼相待,和谐医患

作者:西安国际医学中心
时间:2019-11-05
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2019年是社会角色转换的一年,在八年学习生涯告一段落后,终于顺利走上临床工作岗位.也是在这一年,我有了第一个,第二个甚至更多的病人。在还没有正式踏上临床之旅之前,总是新闻上看到全国大大小小的医院,各个层次的医护因为医患关系而付出惨痛的代价。但对于从小喜欢医学的我,却从来没有萌生过丝毫的退意,一路砥砺前行来到这个荣耀的大殿堂。国际医学心脏内科一病区,这是我入行后的第一份工作,作为医生来讲,我很幸运,因为我从中收获了领导、朋友、同事,以及我的第一位患者朋友。他们分别教会了我学习、成长、团结以及关怀的能力。作为医生来讲,我是幸运的,因为我的第一位病人是一位前辈,来自红会医院创伤骨科老中医,而且是个医学世家。作为患者及家属,他们更能理解我们所说的话,更能理解我们平日里所谓的严格。

70岁的韦叔叔,2001年的时候出现了胸闷,胸痛等心绞痛症状,没有重视,至2011年发展为急性心肌梗死,在外院行冠状动脉造影检查并植入支架三枚后三天再次心梗,于高新医院行搭桥术。此次入院前再次出现胸闷,气短,胸痛等症状,入院后给予规范冠心病二级预防治疗后症状好转出院.住院期间,叔叔对自己的病情特别认真,阿姨也总是过来找我沟通,在了解中才得知原来韦叔叔家里是个医学世家,现在儿子和儿媳妇都在医院工作。以前大多数病人就是住院期间多聊几句,并没有深交。原本以为这个事情也就是这么结束的,顶多就是个配合治疗的患者和家属。 

结果出院的时候我们为了随诊方便加了阿姨的微信,才看到原来我们之间才刚刚开始,一切未完待续,看到阿姨的朋友圈,很感动...可能对于别人来讲,这只是一条普普通通的朋友圈,但是于我来讲,这是莫大的鼓励,更是让我继续热爱这个行业并走下去的动力。


有人说,信任的前提是值得信任。而我认为,关键中的关键是要互相打开心扉,如果始终把心门关着,那么会一直带着有色眼镜在一旁疑神疑鬼,必然会造成很多问题。正如韦爷爷家属所说,“有这么大的医院,这么专业的医生护士为我的家人保驾护航,我所能做的就是信任他们,认可他们”。其实作为一个刚开业的新医院来讲,这种无条件的信任,对于我们来讲是很受感染的一件事情,也是当前医疗行业的稀缺品。诚然,当前医患关系领域出现了一些问题,由于受到“坏消息感染症”的影响,很多人习惯性地给自己披上了“软胄甲”,这么做看起来拒绝了一些可能的风险,但也拒绝了更多的温暖。永远不要否认,我们需要大量的好医生,我们身边也存在大量的好医生。如同我们应该相信有大量好医生存在一样,也应该相信身边有着大量的好患者和好家属存在,时时刻刻给当前的医患关系传递温暖,传递信心。好医生和好患者同等重要。对于医患关系来说,信任不能包治百病却是不可或缺。信任是双向的,既有患者对医生的,也有医生对患者的。如果失去了信任,医患关系将只剩下机械式的冰冷,最终受到伤害的其实是医患双方。只有我们真真正正、认认真真的彼此信任,相互支持,才能赢得最终的胜利。而作为一名临床医生,我时常提醒自己,要真正走到患者的床边,走进患者的心里,要去了解患者的需求,视患者如亲人,才能带给他们最大的帮助!有的时候,限于医学的发展,我们对于某些病痛也暂时是无能为力的,但是我们还是可以尽我们最大的努力去帮助他们。

入职伊始就收获到这样的鼓励,很幸运。很感动。如果说医者是暗夜的提灯者,那么患者就是打更人,时时刻刻提醒我们作为医者,要随时保持清醒,保持理智,努力向前,为患者提供更好的服务。而我们医护人员对患者的治疗和照顾,不求有所回报,只求患者健康,理解,少受病痛之苦,那么我们的付出就是值得的。

人们都说患者是医生最好的老师,真正的医学都是来自于患者,没有人可以纸上谈兵,所以我想感谢我的患者和家属,是您教会了我成长,让我学习,并有前进的动力。我会对得起您和家人的这份信任,以后对于所有的患者经常探望、亲切交流、耐心解答,充满爱心和责任心,不管患者身份地位上的高贵与低下、经济上的贫穷与富足、人际关系上的生疏与熟悉,都能一视同仁,让每一位患者都能受到同等的尊敬与关注。因为生命与健康对每一个人都是同样的珍贵…… 我将用激情燃烧工作 用学习展望未来 用爱心服务病人,让一切都好起来…… 

心脏内科一病区全体医护人员想对您说:感谢您和家人对我的信任,对我们心脏内科一病区的信任,对我们医院的信任,我们一定不负众望,和患者建立良好的关系,互相信任,互相理解,互相尊重,互相关爱,给予患者最好的医疗服务,让我们的病房和患者的心里,每天都是满满的阳光…… (史雪莉 谷蕾)